Je areál bezbariérový?
Ano, hlavní trasy v areálu jsou bezbariérové. Některé části mají omezený přístup, ale personál i security jsou připraveni pomoci.
Mohu do areálu vstoupit o berlích / s ortézou?
Kvůli bezpečnosti obecně neumožňujeme větší židle a křesla v těsném prostoru před pódiem. U zdravotních důvodů ale umíme udělat výjimku – napište nám prosím předem (ideálně s číslem vstupenky) a domluvíme se na konkrétním režimu a zóně, kde bude židle povolená.
Mohu si přinést skládací kempingovou židličku kvůli zdravotnímu stavu?
Vodu si můžete přinést, ale z bezpečnostních důvodů ne v plastové lahvi. Bidony nebo termosky jsou povoleny. Na místě bude voda k dispozici zdarma v cisternách.
Mohu do areálu s vodou?
Vodu si můžete přinést, ale z bezpečnostních důvodů ne v plastové lahvi. Bidony nebo termosky jsou povoleny. Na místě bude voda k dispozici zdarma v cisternách.
Mohu do areálu se psem?
Přístup do areálu s pejsky je možný, ale zvažte, prosím, zdali je takový typ akce pro pejska vhodný.
Jak si koupím vstupenku?
Vstupenky pořídíte online přes náš ticketingový systém Nfctron. Po zaplacení dorazí vstupenka na váš e‑mail a zároveň se uloží do aplikace Nfctron (pokud ji používáte).
V případě jakýchkoli nejasností se, prosím, ozvěte na vstupenky@popmesse.cz
Nedorazil mi e‑mail s lístkem / lístek jsem omylem smazal(a). Co mám dělat?
Zkontrolujte složku Spam a hromadné zprávy. Pokud e‑mail nenajdete, napište nám na vstupenky@popmesse.cz a přiložte:
jméno, které je na objednávce
e‑mail použitý při nákupu
případně potvrzení o platbě.
Lístek dohledáme a pošleme znovu.
Koupil(a) jsem lístek v předprodeji, ale v aplikaci Nfctron už ho nevidím.
Zkuste se v aplikaci odhlásit a znovu přihlásit stejným e‑mailem, který jste použili při nákupu. Pokud se lístek neobjeví, napište nám s potvrzením o platbě – vstupenku spárujeme nebo pošleme znovu e‑mailem.
Je možné koupit vstupenky na fakturu pro firmu / organizaci?
Ano. Napište na vstupenky@popmesse.cz s počtem vstupenek, fakturačními údaji a kontaktem na odpovědnou osobu. Zašleme vám zálohovou fakturu a po zaplacení obdržíte vstupenky v elektronické podobě.
Lístek potřebuji změnit na jiný den – je to možné?
Standardně vstupenky nevyměňujeme. Pokud ale chcete přejít například z jednodenní na vícedenní, napište na vstupenky@popmesse.cz – zkusíme najít řešení (doplatek rozdílu, speciální výměna apod.).
Nemohu dorazit. Můžu vstupenku vrátit?
Vrácení již zakoupených vstupenek standardně nenabízíme (s výjimkou situací, kdy je akce zrušena). Vstupenku ale můžete darovat nebo prodat jiné osobě.
Je na vstupence jméno důležité? Může na ni jít někdo jiný?
Ano, na vstupence je jméno, ale neprovádíme systematickou kontrolu totožnosti u všech vstupů. Důležitý je platný QR kód / čip. V případě podezření na zneužití si však můžeme ověření totožnosti vyžádat. Převod vstupenky na jinou osobu řeší Nfctron ve své aplikaci.
Jak funguje čip / cashless a jak ho aktivuji?
Při prvním vstupu do areálu vám u pokladny nebo u cashless pointu nasadíme náramek s čipem. Dobít ho můžete:
online před festivalem (přes odkaz v e‑mailu od Nfctronu),
na místě v hotovosti / kartou.
Čip pak používáte na všechny platby v areálu.
Nabízíte zvýhodněné vstupenky pro ZTP / ZTP‑P?
Ano, nabízíme zvýhodněné vstupné pro držitele průkazu ZTP a ZTP‑P. Detailní podmínky a ceny najdete v sekci Vstupenky.
Lze ZTP vstupenku koupit i jen na jeden den?
Ano, jednodenní ZTP vstupenky jsou k dispozici (pokud jsou v prodeji i běžné jednodenní). V našem ticketingu vždy uvidíte, které typy ZTP vstupenek jsou právě dostupné.
Má doprovod ZTP‑P vstup zdarma?
U ZTP‑P vstupenky má 1 doprovod vstup zdarma. Doprovod vstupuje společně s držitelem průkazu.
Kdy přesně začíná program Pop Messe 2026?
Festival probíhá od 6. do 8. 8. 2026.
Detailní line‑up s časy a stagemi zveřejníme včas na webu a v aplikaci.
Kde se festival koná a jaká je přesná adresa?
Pop Messe se koná v areálu brněnského výstaviště BVV a Velodromu. Přesná adresa: Křížkovského 416/22, 603 00 Brno-Pisárky. Pro zadání do navigace: 49°11′4,78″ s. š., 16°34′44,27″ v. d.
Doprava
Co je festivalová jízdenka na MHD a jak ji získám?
Festivalová víkendová jízdenka za zvýhodněnou cenu (80 Kč) platí v zónách IDS JMK dle uvedených podmínek. Koupíte ji:
při nákupu vstupenky v našem ticketingu,
nebo později přes unikátní odkaz, který vám pošleme e‑mailem / uvedeme na webu.
Aktuální ročník se může lišit – vždy sledujte info v sekci Doprava / MHD.
Jak dlouho platí festivalová jízdenka na MHD?
Platnost je vždy uvedena v e‑mailu a na stránkách festivalu (např. od pátku X:XX do neděle Y:YY). Řiďte se prosím oficiální informací k danému ročníku – pokud jedete mimo tento čas, musíte si dokoupit běžnou jízdenku.
Co když měl revizor jiný výklad platnosti?
V případě sporu si uschovejte jízdenku a číslo pokuty a napište nám na [info@popmesse.cz]. Případ prověříme s dopravním podnikem a dáme vám vědět, zda je možné reklamaci podpořit.
Vlak / ČD
Jak fungují zvýhodněné jízdenky Českých drah?
TBA
Vlak / ČD
Jak fungují zvýhodněné jízdenky Českých drah?
TBA
Shuttle bus
Jezdí shuttle bus mezi areálem a ubytováním (koleje, ubytovny apod.)?
TBA
Odkud přesně shuttle bus odjíždí?
TBA
Parkování
Jaké jsou možnosti parkování během festivalu?
TBA
Je vyhrazené parkování pro karavany / camper van?
TBA
Ubytování
Je stanové městečko přímo u festivalu?
TBA
Nabízíte ubytování na kolejích / ve spolupracujícím hotelu?
TBA
Jak vrátím kelímek a kde dostanu peníze zpět?
Zálohované kelímky vracíte na označených sběrných místech / barech. Vrácená částka se vám připíše na festivalový čip. Hotovost nevyplácíme přímo u výčepu – vše probíhá přes čip, aby byl systém přehledný a rychlý.
Nevidím refund za vrácené kelímky / nápoje.
Zkontrolujte svůj čipový účet v aplikaci nebo u cashless pointu. Pokud částka chybí, napište nám číslo náramku / ID čipu a kdy a kde jste kelímky vraceli. Stav prozkoumáme a případnou chybu opravíme.
Jak si po festivalu nechám vrátit peníze z čipu?
Po skončení festivalu běží na stránkách Nfctronu online formulář pro vrácení zůstatku. Zadáte číslo náramku a bankovní účet / kartu, na kterou chcete peníze poslat. Lhůtu a přesný postup vždy zveřejníme v sekci Cashless / Refund po festivalu.
Můžu dostat nevyužité peníze z čipu v hotovosti přímo na místě?
Standardně vracíme zůstatky pouze online po festivalu. Výjimky (např. pro zahraniční návštěvníky bez CZ/SK účtu) budou uvedeny v instrukcích k danému ročníku.
Vrací se peníze za vstupenky, pokud se akce zruší nebo významně změní?
Ano, v případě zrušení festivalu nebo zásadní změny (např. přeložení na jiný rok) budeme postupovat podle platných obchodních podmínek. Všechny možnosti (refund, přenesení vstupenky atd.) vždy jasně popíšeme na webu a rozešleme e‑mailem.
Jak je to s vrácením vstupenky před začátkem akce z mé strany?
Pokud nemůžete dorazit, vstupenku standardně nevracíme. Doporučujeme ji darovat nebo prodat jiné osobě. Případné výjimky (např. pojištění vstupenky) budou uvedeny u konkrétního druhu lístku.
Kde během festivalu hlásit ztracené nebo nalezené věci?
Přímo v areálu na informačním stánku / Lost & Found, který je označen na mapě. Personál vám pomůže ztrátu zapsat a zkontroluje, zda se věc už nenašla.
Kam se obrátit po festivalu, když zjistím, že mi něco chybí?
Po festivalu přesouváme ztráty a nálezy na jedno místo (např. do kanceláře / partnerského centra). Kontaktní e‑mail, adresu a dobu, po kterou věci uchováváme, najdete v části Ztráty a nálezy na webu po skončení ročníku.
Bezpečnost
Kdo na festivalu zajišťuje bezpečnost?
Bezpečnost návštěvníků je prioritou. V areálu ji zajišťuje profesionální bezpečnostní služba ve spolupráci s pořadatelským týmem a dobrovolníky.
Jak poznám security a další členy organizačního týmu?
Bezpečnostní služba je zpravidla jasně označená (nápisem „SECURITY“ na uniformě). Vedle security se v areálu pohybují i další organizátoři (pořadatelský tým / dobrovolníci ), které mají vlastní viditelné označení.
Může security provádět osobní prohlídku?
Ano. Bezpečnostní služba může provádět kontrolu zavazadel i osobní prohlídku, aby zabránila vnášení nebezpečných nebo zakázaných předmětů do areálu. Smyslem je prevence úrazů a rizikových situací.
Proč se na vstupu kontrolují lístky a náramky?
Kontrola vstupenek a identifikačních náramků je základní podmínka pro bezpečný provoz festivalu. Slouží k tomu, aby se do areálu dostali jen oprávnění návštěvníci a aby se předešlo incidentům včetně neautorizovaného prodeje či vstupů.
Co všechno spadá do kompetence security?
Typicky zejména:
– kontrola vstupenek a náramků,
– zabránění vstupu do neveřejných a vyhrazených prostor,
– řešení agresivního či nebezpečného chování,
– vyvedení osob, které ohrožují bezpečnost nebo porušují pravidla,
– usměrňování pohybu osob a asistence při evakuaci,
– spolupráce při řešení zdravotních incidentů (nasměrování na první pomoc),
– ochrana vystupujících, návštěvníků i festivalového majetku.
Co mám dělat, když vidím problém nebo mám obavu o bezpečnost?
Obrať se na nejbližšího člena security nebo pořadatelského týmu.
Jaká čísla mám v nouzi použít?
Pro akutní ohrožení zdraví nebo života vždy platí:
112 Evropské tísňové volání
158 Policie
155 Rychlá zdravotnická služba
150 Hasiči
156 Městská policie
Co mám dělat, když bude potřeba rychle opustit areál?
Zachovej klid, nepanikař, sleduj značení EXIT a poslouchej pokyny security/pořadatelů. Pokud je vyžadováno shromáždění na určeném místě, postupuj podle instrukcí na místě a v oficiálních komunikačních kanálech festivalu.
Co si mám vzít s sebou z hlediska bezpečnosti a zdraví?
Naše doporučení:
— doklad totožnosti,
– kartičku zdravotní pojišťovny / informace k pojištění,
– vlastní léky,
– ochranu proti slunci (pokrývka hlavy, krém) a dostatek vody (bude k dispozici na místě),
– pláštěnku do deště a pevnou obuv.
Zdraví
Jsou na festivalu drogy povolené?
Ne. Drogy jsou v areálu festivalu zakázané a jejich prodej a užívání je v rozporu se zákonem a návštěvním řádem. Důraz klademe na bezpečí a zdraví všech.
Co když uvidím prodej drog nebo podezřelé chování?
Oslovte prosím nejbližší security nebo pořadatelský personál. Pomůžete tím předejít riziku pro ostatní návštěvníky.
Co se stane, když u mě někdo najde zakázané látky?
Personál může postupovat podle návštěvního řádu a zákona — včetně odebrání zakázaných předmětů, odmítnutí vstupu nebo vykázání z areálu. V závažných případech může být přivolána policie.
Můžu mít u sebe léky na předpis?
Ano. Léky a zdravotní pomůcky jsou v pořádku, ideálně v originálním balení. Pokud řešíte něco nestandardního, napište nám, prosím, předem.
Co mám dělat, když vidím někoho, kdo je evidentně „mimo“? Mám to „nechat být“?
Ne. Pokud je ohrožené zdraví nebo bezpečí, vždy je lepší zavolat pomoc — anonymně a bez zbytečných odkladů. Na festivalu je nejdůležitější, aby se všichni vrátili domů v pořádku.
Našel / našla jsem v areálu nebezpečný odpad (např. jehlu). Co s tím?
Nikdy nesahejte na toxický odpad holou rukou! Co nejdřív to nahlaste security / pořadateli / zdravotníkům, aby to bezpečně odstranili.