Jak si koupím vstupenku?
Vstupenky pořídíte online přes náš ticketingový systém Nfctron. Po zaplacení dorazí vstupenka na váš e‑mail a zároveň se uloží do aplikace Nfctron (pokud ji používáte). V případě jakýchkoli nejasností se, prosím, ozvěte na vstupenky@popmesse.cz
Nedorazil mi e‑mail s lístkem / lístek jsem omylem smazal(a). Co mám dělat?
Zkontrolujte složku Spam a hromadné zprávy. Pokud e‑mail nenajdete, napište nám na vstupenky@popmesse.cz a přiložte:
jméno, které je na objednávce
e‑mail použitý při nákupu
případně potvrzení o platbě.
Lístek dohledáme a pošleme znovu.
Koupil(a) jsem lístek v předprodeji, ale v aplikaci Nfctron už ho nevidím.
Zkuste se v aplikaci odhlásit a znovu přihlásit stejným e‑mailem, který jste použili při nákupu. Pokud se lístek neobjeví, napište nám s potvrzením o platbě – vstupenku spárujeme nebo pošleme znovu e‑mailem.
Je možné koupit vstupenky na fakturu pro firmu / organizaci?
Ano. Napište na vstupenky@popmesse.cz s počtem vstupenek, fakturačními údaji a kontaktem na odpovědnou osobu. Zašleme vám zálohovou fakturu a po zaplacení obdržíte vstupenky v elektronické podobě.
Lístek potřebuji změnit na jiný den – je to možné?
Standardně vstupenky nevyměňujeme. Pokud ale chcete přejít například z jednodenní na vícedenní, napište na vstupenky@popmesse.cz – zkusíme najít řešení (doplatek rozdílu, speciální výměna apod.).
Nemohu dorazit. Můžu vstupenku vrátit?
Vrácení již zakoupených vstupenek standardně nenabízíme (s výjimkou situací, kdy je akce zrušena). Vstupenku ale můžete darovat nebo prodat jiné osobě.
Je na vstupence jméno důležité? Může na ni jít někdo jiný?
Ano, na vstupence je jméno, ale neprovádíme systematickou kontrolu totožnosti u všech vstupů. Důležitý je platný QR kód / čip. V případě podezření na zneužití si však můžeme ověření totožnosti vyžádat. Převod vstupenky na jinou osobu řeší Nfctron ve své aplikaci.
Jak funguje čip / cashless a jak ho aktivuji?
Při prvním vstupu do areálu vám u pokladny nebo u cashless pointu nasadíme náramek s čipem. Dobít ho můžete:
online před festivalem při nákupu vstupenky,
na místě v hotovosti / kartou.
Čip pak používáte na všechny platby v areálu.
Nabízíte zvýhodněné vstupenky pro ZTP / ZTP‑P?
Ano, nabízíme zvýhodněné vstupné pro držitele průkazu ZTP a ZTP‑P. Detailní podmínky a ceny najdete na předprodejní stránce NFCtron.
Lze ZTP vstupenku koupit i jen na jeden den?
Ano, jednodenní ZTP vstupenky jsou k dispozici (pokud jsou v prodeji i běžné jednodenní). V našem ticketingu vždy uvidíte, které typy ZTP vstupenek jsou právě dostupné.
Má doprovod ZTP‑P vstup zdarma?
U ZTP‑P vstupenky má 1 doprovod slevu 50 % na vstupném, stejně jako držitelé průkazu.
Jak je to se vstupným pro děti?
Do 10 let mají děti na festival vstup zdarma. Od 11 do 15 let bude speciálni kategorie zlevněného vstupného. Vstup do areálu bude ovšem možný jen s doprovodem a zároveň bude potřeba doložit věk (ISIC karta, žákovský průkaz, průkaz z MHD). Od 16 let už je pak možný vstup na festival bez doprovodu a s plnou výší vstupného.
Je areál bezbariérový?
Ano, hlavní trasy v areálu jsou bezbariérové. Některé části mají omezený přístup, ale personál i security jsou připraveni pomoci.
Mohu do areálu vstoupit o berlích / s ortézou?
Ano, berle nejsou problém. Doporučujeme ale napsat nám dopředu, pokud potřebujete speciální podporu (například přístup k vyhrazeným místům na sezení).
Mohu si přinést skládací kempingovou židličku kvůli zdravotnímu stavu?
Kvůli bezpečnosti obecně neumožňujeme větší židle a křesla v těsném prostoru před pódiem. U zdravotních důvodů ale umíme udělat výjimku – napište nám prosím předem (ideálně s číslem vstupenky) a domluvíme se na konkrétním režimu a zóně, kde bude židle povolená.
Mohu do areálu s vodou?
Vodu si můžete přinést, ale z bezpečnostních důvodů ne v plastové lahvi. Bidony nebo termosky jsou povoleny. Na místě bude voda k dispozici zdarma v cisternách.
Mohu do areálu s deštníkem?
Bohužel, s deštníkem do areálu nemůžete. Je příliš nebezpečný na místech, kde se shlukují větší počty diváků. Vezměte si, prosím, pláštěnku.
Můžu si s sebou vzít powerbanku?
Určitě, s powerbankou nemáme žádný problém.
Mohu do areálu se psem?
Přístup do areálu s pejsky je možný, ale zvažte, prosím, zdali je takový typ akce pro pejska vhodný.
Kdy přesně začíná program Pop Messe 2026?
Festival probíhá od 6. do 8. 8. 2026.
Detailná lineup s časy a stagemi najdeš v záložce timeline.
Kde se festival koná a jaká je přesná adresa?
Pop Messe se koná v areálu brněnského výstaviště BVV a Velodromu. Přesná adresa: Křížkovského 416/22, 603 00 Brno-Pisárky. Pro zadání do navigace: 49°11′4,78″ s. š., 16°34′44,27″ v. d.
Doprava
Jak fungují zvýhodněné jízdenky Českých drah?
V aplikaci Můj vlak si zakoupíte jízdenku Vlak+ [akce/místo].
Cesta tam– jedete jako s běžnou jízdenkou.
Potvrzení účasti – na cílovém místě/akci si necháte jízdenku potvrdit načtením příslušného QR kódu na označeném místě.
V době načítání QR kódu je třeba mít internetové připojení a zapnutá polohová data v mobilním telefonu.
Cesta zpět – díky potvrzení máte zpáteční cestu se slevou.
Speciální jízdenky Vlak+ pro Pop Messe budou dostupné od června 2026.
Ubytování
K dispozici je např. levné ubytování na kolejích Vinařská nebo v hostelu Jacob se slevou 12 % po zadání kódu POPMESSE
Je stanové městečko přímo u festivalu?
Pro rok 2026 stanové městečko nemáme v plánu zřizovat. Možnosti levnějšího ubytování např. na kolejích vám včas nabídneme.
Jak vrátím kelímek a kde dostanu peníze zpět?
Zálohované kelímky vracíte na označených sběrných místech. Vrácená částka se vám připíše na festivalový čip. Hotovost nevyplácíme přímo u výčepu – vše probíhá přes čip, aby byl systém přehledný a rychlý.
Nevidím refund za vrácené kelímky / nápoje.
Zkontrolujte svůj čipový účet v aplikaci nebo u cashless pointu. Pokud částka chybí, napište nám číslo náramku / ID čipu a kdy a kde jste kelímky vraceli. Stav prozkoumáme a případnou chybu opravíme.
Jak si po festivalu nechám vrátit peníze z čipu?
Po skončení festivalu si v aplikaci NFCtron zažádáte o refund. Zadáte číslo náramku a bankovní účet / kartu, na kterou chcete peníze poslat. Lhůtu a přesný postup vždy zveřejníme v sekci Cashless / Refund po festivalu.
Můžu dostat nevyužité peníze z čipu v hotovosti přímo na místě?
Standardně vracíme zůstatky pouze online po festivalu. Výjimky (např. pro zahraniční návštěvníky bez CZ/SK účtu) budou uvedeny v instrukcích k danému ročníku.
Vrací se peníze za vstupenky, pokud se akce zruší nebo významně změní?
Ano, v případě zrušení festivalu nebo zásadní změny (např. přeložení na jiný rok) budeme postupovat podle platných obchodních podmínek. Všechny možnosti (refund, přenesení vstupenky atd.) vždy jasně popíšeme na webu a rozešleme e‑mailem.
Jak je to s vrácením vstupenky před začátkem akce z mé strany?
Pokud nemůžete dorazit, vstupenku standardně nevracíme. Doporučujeme ji darovat nebo prodat jiné osobě. Případné výjimky (např. pojištění vstupenky) budou uvedeny u konkrétního druhu lístku.
Kde během festivalu hlásit ztracené nebo nalezené věci?
Přímo v areálu na informačním stánku / Lost & Found, který je označen na mapě. Personál vám pomůže ztrátu zapsat a zkontroluje, zda se věc už nenašla.
Kam se obrátit po festivalu, když zjistím, že mi něco chybí?
Po festivalu přesouváme ztráty a nálezy na jedno místo (např. do kanceláře / partnerského centra). Kontaktní e‑mail, adresu a dobu, po kterou věci uchováváme, najdete v části Ztráty a nálezy na webu po skončení ročníku.
Kdo na festivalu zajišťuje bezpečnost?
Bezpečnost návštěvníků je prioritou. V areálu ji zajišťuje profesionální bezpečnostní služba ve spolupráci s pořadatelským týmem.
Proč se na vstupu kontrolují lístky a náramky?
Kontrola vstupenek a identifikačních náramků je základní podmínka pro bezpečný provoz festivalu. Slouží k tomu, aby se do areálu dostali jen oprávnění návštěvníci a aby se předešlo incidentům včetně neautorizovaného prodeje či vstupů.
Může security provádět osobní prohlídku?
Ano. Bezpečnostní služba může provádět kontrolu zavazadel i osobní prohlídku, aby zabránila vnášení nebezpečných nebo zakázaných předmětů do areálu. Smyslem je prevence úrazů a rizikových situací.
Co mám dělat, když vidím problém nebo mám obavu o bezpečnost?
Obrať se na nejbližšího člena security nebo pořadatelského týmu. Ti mají pravomoci takové situace řešit. Nepokoušej se, prosím, řešit takové situace sám / sama.
Jaká čísla mám v nouzi použít?
Pro akutní ohrožení zdraví nebo života vždy platí:
112 Evropské tísňové volání
158 Policie
155 Rychlá zdravotnická služba
150 Hasiči
156 Městská policie
Co mám dělat, když bude potřeba rychle opustit areál?
Zachovej klid, nepanikař a poslouchej pokyny security / pořadatelů.
Co si mám vzít s sebou z hlediska bezpečnosti a zdraví?
Naše doporučení:
- doklad totožnosti,
- kartičku zdravotní pojišťovny / informace k pojištění,
- vlastní léky ( i ty na předpis),
- ochranu proti slunci (pokrývka hlavy, krém) a dostatek vody (bude k dispozici na místě),
- pláštěnku do deště a pevnou obuv.
Jsou na festivalu drogy povolené?
Legální drogy jsou na festivalu povolené. Prosíme ale, abys je užíval s rozumem a pokud si si nejsi jist/a jejich původem nebo obsahem, pak se jejich konzumaci vyhni.
Co když uvidím prodej drog nebo podezřelé chování?
Oslov prosím nejbližší security nebo pořadatelský personál. Pomůžeš tím předejít riziku pro ostatní návštěvníky.
Co se stane, když u mě security najde zakázané látky?
Personál může postupovat podle návštěvního řádu a zákona — včetně odebrání zakázaných předmětů, odmítnutí vstupu nebo vykázání z areálu. V závažných případech může být přivolána policie.
Můžu mít u sebe léky na předpis?
Ano. Léky a zdravotní pomůcky jsou v pořádku, ideálně v originálním balení; u specifických léků je vhodné mít u sebe základní potvrzení/recept (alespoň v telefonu). Pokud řešíš něco nestandardního, napiš nám předem.
Našel / našla jsem v areálu nebezpečný odpad (např. jehlu). Co s tím?
Nikdy nesahej na toxický odpad holou rukou! Co nejdřív to nahlas security / pořadateli / zdravotníkům, aby to bezpečně odstranili.