Jak si koupím vstupenku?

Vstupenky pořídíte online přes náš ticketingový systém Nfctron. Po zaplacení dorazí vstupenka na váš e‑mail a zároveň se uloží do aplikace Nfctron (pokud ji používáte). V případě jakýchkoli nejasností se, prosím, ozvěte na vstupenky@popmesse.cz

Nedorazil mi e‑mail s lístkem / lístek jsem omylem smazal(a). Co mám dělat?

Zkontrolujte složku Spam a hromadné zprávy. Pokud e‑mail nenajdete, napište nám na vstupenky@popmesse.cz a přiložte:

jméno, které je na objednávce
e‑mail použitý při nákupu
případně potvrzení o platbě.
Lístek dohledáme a pošleme znovu.

Koupil(a) jsem lístek v předprodeji, ale v aplikaci Nfctron už ho nevidím.

Zkuste se v aplikaci odhlásit a znovu přihlásit stejným e‑mailem, který jste použili při nákupu. Pokud se lístek neobjeví, napište nám s potvrzením o platbě – vstupenku spárujeme nebo pošleme znovu e‑mailem.

Je možné koupit vstupenky na fakturu pro firmu / organizaci?

Ano. Napište na vstupenky@popmesse.cz s počtem vstupenek, fakturačními údaji a kontaktem na odpovědnou osobu. Zašleme vám zálohovou fakturu a po zaplacení obdržíte vstupenky v elektronické podobě.

Lístek potřebuji změnit na jiný den – je to možné?

Standardně vstupenky nevyměňujeme. Pokud ale chcete přejít například z jednodenní na vícedenní, napište na vstupenky@popmesse.cz – zkusíme najít řešení (doplatek rozdílu, speciální výměna apod.).

Nemohu dorazit. Můžu vstupenku vrátit?

Vrácení již zakoupených vstupenek standardně nenabízíme (s výjimkou situací, kdy je akce zrušena). Vstupenku ale můžete darovat nebo prodat jiné osobě.

Je na vstupence jméno důležité? Může na ni jít někdo jiný?

Ano, na vstupence je jméno, ale neprovádíme systematickou kontrolu totožnosti u všech vstupů. Důležitý je platný QR kód / čip. V případě podezření na zneužití si však můžeme ověření totožnosti vyžádat. Převod vstupenky na jinou osobu řeší Nfctron ve své aplikaci.

Jak funguje čip / cashless a jak ho aktivuji?

Při prvním vstupu do areálu vám u pokladny nebo u cashless pointu nasadíme náramek s čipem. Dobít ho můžete:

online před festivalem při nákupu vstupenky,
na místě v hotovosti / kartou.
Čip pak používáte na všechny platby v areálu.

Nabízíte zvýhodněné vstupenky pro ZTP / ZTP‑P?

Ano, nabízíme zvýhodněné vstupné pro držitele průkazu ZTP a ZTP‑P. Detailní podmínky a ceny najdete na předprodejní stránce NFCtron.

Lze ZTP vstupenku koupit i jen na jeden den?

Ano, jednodenní ZTP vstupenky jsou k dispozici (pokud jsou v prodeji i běžné jednodenní). V našem ticketingu vždy uvidíte, které typy ZTP vstupenek jsou právě dostupné.

Má doprovod ZTP‑P vstup zdarma?

U ZTP‑P vstupenky má 1 doprovod slevu 50 % na vstupném, stejně jako držitelé průkazu.

Jak je to se vstupným pro děti?

Do 10 let mají děti na festival vstup zdarma. Od 11 do 15 let bude speciálni kategorie zlevněného vstupného. Vstup do areálu bude ovšem možný jen s doprovodem a zároveň bude potřeba doložit věk (ISIC karta, žákovský průkaz, průkaz z MHD). Od 16 let už je pak možný vstup na festival bez doprovodu a s plnou výší vstupného.

Je areál bezbariérový?

Ano, hlavní trasy v areálu jsou bezbariérové. Některé části mají omezený přístup, ale personál i security jsou připraveni pomoci.

Mohu do areálu vstoupit o berlích / s ortézou?

Ano, berle nejsou problém. Doporučujeme ale napsat nám dopředu, pokud potřebujete speciální podporu (například přístup k vyhrazeným místům na sezení).

Mohu si přinést skládací kempingovou židličku kvůli zdravotnímu stavu?

Kvůli bezpečnosti obecně neumožňujeme větší židle a křesla v těsném prostoru před pódiem. U zdravotních důvodů ale umíme udělat výjimku – napište nám prosím předem (ideálně s číslem vstupenky) a domluvíme se na konkrétním režimu a zóně, kde bude židle povolená.

Mohu do areálu s vodou?

Vodu si můžete přinést, ale z bezpečnostních důvodů ne v plastové lahvi. Bidony nebo termosky jsou povoleny. Na místě bude voda k dispozici zdarma v cisternách.

Mohu do areálu s deštníkem?

Bohužel, s deštníkem do areálu nemůžete. Je příliš nebezpečný na místech, kde se shlukují větší počty diváků. Vezměte si, prosím, pláštěnku.

Můžu si s sebou vzít powerbanku?

Určitě, s powerbankou nemáme žádný problém.

Mohu do areálu se psem?

Přístup do areálu s pejsky je možný, ale zvažte, prosím, zdali je takový typ akce pro pejska vhodný.

Kdy přesně začíná program Pop Messe 2026?

Festival probíhá od 6. do 8. 8. 2026.

Detailní line‑up s časy a stagemi zveřejníme včas na webu.

Kde se festival koná a jaká je přesná adresa?

Pop Messe se koná v areálu brněnského výstaviště BVV a Velodromu. Přesná adresa: Křížkovského 416/22, 603 00 Brno-Pisárky. Pro zadání do navigace: 49°11′4,78″ s. š., 16°34′44,27″ v. d.

Doprava

Jak fungují zvýhodněné jízdenky Českých drah?

V aplikaci Můj vlak si zakoupíte jízdenku Vlak+ [akce/místo].
Cesta tam– jedete jako s běžnou jízdenkou.
Potvrzení účasti – na cílovém místě/akci si necháte jízdenku potvrdit načtením příslušného QR kódu na označeném místě.
V době načítání QR kódu je třeba mít internetové připojení a zapnutá polohová data v mobilním telefonu.
Cesta zpět – díky potvrzení máte zpáteční cestu se slevou.
Speciální jízdenky Vlak+ pro Pop Messe budou dostupné od června 2026.

Ubytování

Je stanové městečko přímo u festivalu?

Pro rok 2025 stanové městečko nemáme v plánu zřizovat. Možnosti levnějšího ubytování např. na kolejích vám včas nabídneme.

Jak vrátím kelímek a kde dostanu peníze zpět?

Nevidím refund za vrácené kelímky / nápoje.

Jak si po festivalu nechám vrátit peníze z čipu?

Můžu dostat nevyužité peníze z čipu v hotovosti přímo na místě?

Vrací se peníze za vstupenky, pokud se akce zruší nebo významně změní?

Jak je to s vrácením vstupenky před začátkem akce z mé strany?

Kam se obrátit po festivalu, když zjistím, že mi něco chybí?

Kde během festivalu hlásit ztracené nebo nalezené věci?